WOICE AUTO

Descripción

Es un servicio de atención a clientes basado en telefonía a través de Inteligencia Artificial Conversacional, que gestiona el 100% de las comunicaciones del cliente con el concesionario, ya sean llamadas telefónicas, WhatsApp, o desde los propios sitios web.

Woice Auto gestiona tanto la recepción como la emisión de llamadas en tiempo real de forma fluida y eficiente, a través de un leguaje natural 24 horas al día, 365 días al año, de manera autónoma e inteligente, asegurando que todos los clientes son atendidos en tiempo y forma, de acuerdo con los propios estándares de marca y KPI´s fijados.

Woice Auto te permite tener el control y auditar todas las comunicaciones desde un Dashboard único, donde podrás controlar, medir y gestionar:

Recepción de llamadas:

Estadísticas avanzadas como número de llamadas recibidas, atendidas, no atendidas, gráficas temporales y mucho más.

Emisión de llamadas:

Estadísticas de rendimiento en la emisión de llamadas, tanto automáticas como manuales.

Monitor de agentes:

Estadísticas sobre el desempeño y rendimiento de todos los agentes de tu call-center.

Además de poder dar la información que necesita el cliente de manera autónoma, transferir una llamada a la persona adecuada,… con Woice Auto asegurarás que todos los clientes estén bien atendidos y no se pierda ni una sola llamada ni oportunidad de negocio, aún cuando la persona que tiene que atender al cliente no esté disponible por cualquier motivo.